FAQ - Häufige Fragen an Stofflibelle

Ich habe keine Kreditkarte, kann ich den Rechnungsbetrag nicht einfach überweisen?
Sehr gerne können Sie Ihre Bestellung auch direkt einzahlen: IBAN AT83 1919 0000 5512 6338, BIC BSSWATWWXXX
 
Ich habe den Newsletter abonniert, warum habe ich ihn aber noch nie bekommen? 
Der Newsletter Neues von der Stofflibelle wird ca. 1x Monat verschickt. Es kann also bis zu 5 Wochen dauern, bis Sie zum ersten Mal Nachrichten von uns bekommen. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem Posteingang. Sollten Sie eine E-Mail-Adresse von @arcor.de, @t-online.de und @mail.de besitzen, werden unsere Standard-Mails leider blockiert.

Ist im Nähpaket das Schnittmuster enthalten?
Nein. Das Nähpaket enthält das Material, das zum Anfertigen eines bestimmten Modells benötigt wird. Der Schnitt kann mehrfach verwendet werden und ist nicht an ein Nähpaket gebunden.
 
Wie finde ich den passenden Stoff für einen Schnitt?
Zu jedem Schnittmuster im Stofflibelle-Shop finden Sie eine Empfehlung passender Stoffe sowie die Angabe der benötigten Menge. Viele Modelle enthalten auch einen Hinweis auf einen Stoff aus dem Stofflibelle-Shop oder sogar auf ein komplettes Nähpaket, in dem dann auch Zutaten wie Einlagevlies, Zipp etc. enthalten sind.
 
Kann ich ein Stoffmuster erhalten?
Ja, wir senden Ihnen gerne ein kostenloses Stoffmuster zu. Wählen Sie dazu die Fühl-mal-Karte im Onlineshop aus. Bitte geben Sie bei den Notizen Ihren Wunsch an. Sollte zu einem bestimmten Stoff gerade kein Muster verfügbar sein, erhalten Sie eines derselben Qualität.

Muss ich zum Nähpaket einen Schnitt kaufen?
Nein. Es empfiehlt sich jedoch, den Schnitt zumindest 1x zu kaufen, denn ein Nähpaket enthält genau jene Zutaten, die für ein bestimmtes Modell benötigt werden.
 
Kann ich bei Stofflibelle einen Nähkurs buchen?
Leider bieten wir derzeit noch keine Nähkurse an.
 
Sind alle Schnittmuster auf Deutsch erhältlich?
Folgende Designer stellen deutschsprachige Schnittmuster her:
    Die Kleidermacherin, MAKESA, Schnittduett, Nanna, Bara
Folgende Schnittmuster sind nur in Englisch erhältlich:
    Merchant and Mills
Folgende Schnittmuster sind auf Französisch und Englisch beschrieben:
    Deer and Doe, Maison Fauve, Cadia

Welche Nähkenntnisse muss ich haben?
Die Schwierigkeitsstufen sind beim jeweiligen Schnittmuster angegeben. Bitte nehmen Sie diese zu Hilfe um einzuschätzen, ob das jeweilige Modell zu Ihren Kenntnissen passt.
 
Was tun, wenn ich bei einem Schnitt nicht weiter weiß?
Die Schnittmuster aus dem Stofflibelle-Shop sind sorgfältig ausgewählt und enthalten sehr gute Anleitungen mit vielen Bildern zu den einzelnen Arbeitsschritten. Bitte informieren Sie sich direkt in der Produktbeschreibung über den Schwierigkeitsgrad des Musters und schätzen Sie Ihr Können danach ein. Wenn Sie trotzdem Hilfe brauchen, senden Sie uns gerne eine Nachricht und wir melden uns bei Ihnen.
 
Kann mir Stofflibelle beim Nähen helfen?
Tipps und Tricks aus der persönlichen Erfahrung der Autorin können Sie im Blog nachlesen. Für einige Modelle gibt es ein Videotutorial (siehe Blogbeiträge mit VIDEO). Stofflibelle bietet derzeit keine Live-Beratung an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir bemühen uns, Ihre Fragen zu Stoff und Schnitt umgehend zu beantworten.

Ist der Stoff im Nähpaket schon zugeschnitten?
Nein, das Paket enthält die auf dem Schnittmuster angegebene Menge an Stoff und Zutaten. Für einige Modelle kann das Zuschneideservice gebucht werden. Dann werden die Schnittteile auf Basis Ihrer Größenangaben zugeschnitten geliefert.

Der Stoff gefällt mir nicht, kann ich ihn zurück schicken?
Leider ist die Rückgabe eines Stoffes nicht möglich, da dieser eigens für Ihre Bestellung zugeschnitten wurde. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihnen ein Stoff gefällt, fordern Sie vorab ein kostenloses Muster an oder schreiben Sie uns und wir senden gerne weitere Fotos und beantworten Ihre Fragen zum Material.

Das Schnittmuster ist zu schwierig, kann ich es zurück schicken?
Schnittmuster sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte erkundigen Sie in der Produktbeschreibung nach dem erforderlichen Näh-Level.  

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, wie weiß ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?
Leider werden die automatisierten Bestätigungsmails von einigen E-Mail-Accounts blockiert. Insbesondere Adressen von @arcor.de,  @t-online.de und @mail.de lassen diese Mails nicht durch. Wenn Sie sicher gehen wollen, dass Ihre Bestellung angenommen wurde, senden Sie bitte Ihre Anfrage an claudia@stofflibelle.com und  die Bestätigung wird nachgeschickt.

Warum habe ich keine Rechnung erhalten?
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Warum habe ich keine Versandbestätigung erhalten?
Leider werden die automatisierten Bestätigungsmails von einigen E-Mail-Accounts blockiert. Insbesondere Adressen von @arcor.de, @t-online.de und @mail.de lassen diese Mails nicht durch. In diesem Fall senden Sie bitte Ihre Anfrage an claudia@stofflibelle.com und die Information wird nachgeschickt.



 

Sie wollen mehr wissen? Schreiben Sie uns einfach, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben. Wir sind gerne für Sie da!